慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）于2018年9月開通運行，主要受理公眾日常生活中對于各類政策和公共事項的咨詢，涉及政府公共管理和公共服務的投訴，對本市公共管理、公共服務和經濟社會發展的意見建議，是政府聯系群眾、服務群眾、了解社情民意的重要平臺。作為一條非緊急類政務服務熱線，慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）發揮著連接政府部門和廣大市民的橋梁紐帶作用。為更好地展現服務形象，擴大熱線的傳播力與影響力，現面向社會公開征集標識(Logo)圖案，有關細則公告如下：

一、征集對象

熱愛、支持和關心慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）的個人和組織均可參加投稿。

二、作品要求

1.設計要求。（1）富有傳播力和辨識度。投稿作品應在充分展示慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）線為民辦實事、服務群眾走在前的服務理念，結合慶陽地域特色，具有較強的傳播力和影響力。（2）投稿作品必須是原創作品，杜絕抄襲、雷同，嚴禁侵犯他人的著作權、商標權等知識產權，不得違反國家法律法規。

2.提交要求。（1）投稿作品需以JPG格式和矢量圖兩種形式提交。（2）投稿請說明設計思路與創意，并附作者姓名、聯系電話。

三、作品評選

投稿作品由慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）組織專家分別從畫面、內涵、辨識度與傳播力三個方面進行評選，錄用作品頒發榮譽證書和紀念品。

四、征集時間及投稿方式

1.征集時間：即日起至2021年5月20日

2.投稿方式：電子郵箱：353267563@qq.com

3.聯 系 人：秦陽、柳乃琪；

咨詢熱線：0934-8613399，13309343239

五、相關聲明

1.應征作品必須是應征者按照本啟事要求獨立完成的原創作品，此前未以任何形式公開發表或使用過；應征作品不得侵犯他人著作權等合法權利，否則由此引發的一切責任由應征者承擔。

2.應征作品一經采用，其著作權、所有權、修改權、使用權等一切相關權益即全部無償永久性歸慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）所有，慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）有權對其進行修改、使用、開發、授權或保護等活動。應征者不得自行使用或轉讓給第三方使用。

3.應征方案一經提交，即視為同意并接受本啟事的所有約定。

4.本次活動的解釋權歸慶陽市“12345”政務熱線（市長熱線）所有。

六、相關介紹

慶陽市“12345”政務熱線(市長熱線)服務中心自2018年9月開通運行以來，在不斷總結經驗中力求完善，在積極探索中謀求發展，始終堅持“群眾訴求無小事”的理念，做到“把群眾的事當作自己天大的事”，著力規范處辦流程、強化話務人員溝通能力，不斷升級平臺功能，把提高辦件質量和效率、提升群眾滿意度視為熱線工作的生命線。

在保障熱線穩步運行的同時，積極探索服務群眾新模式，開創了“即時辦結”處置模式，創建了“一對一”話務服務機制，積極與部門聯動，千方百計解決市民“急難愁盼”的事，通過周報告、月分析為全市各級政府和部門(單位)科學決策提供信息支撐。

2020年，慶陽市“12345”政務熱線(市長熱線)服務中心在甘肅省率先開通了“慶陽12345”抖音、快手官方號，以短視頻形式將市民咨詢高頻事項和有關政策通過四個版塊進行解讀、宣傳，打造“政策掌上看、訴求指尖辦”的熱線服務新模式。目前正在積極籌建微信公眾號，拓寬市民反映問題的方式和受理渠道，積極踐行網上群眾路線，徹底打通熱線服務群眾的“最后一公里”。

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